Qualität in der Prävention (QdP), Teilprojekt 8 "Ermittlung"

Status:

abgeschlossen 02/2007

Zielsetzung:

Die Unfallversicherungsträger (UVT) untersuchen im Forschungsprojekt "Qualität in der Prävention" (QdP) die Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit ihrer Präventionsdienstleistungen und wollen damit Grundlagen für die kontinuierliche Verbesserung ihrer Präventionsarbeit schaffen. Die Präventionsdienste der UVT ermitteln bei Unfällen, bei Anzeigen auf Verdacht einer Berufskrankheit und im Rahmen von betriebsübergreifenden Untersuchungen und Beurteilungen von Gefährdungen. Ziel des Teilprojekts "Ermittlung" ist es, Voraussetzungen für eine UVT-übergreifende Methodik zu entwickeln, die Qualität dieser Dienstleistung entsprechend den Anforderungen der internen und externen Kunden zu messen und zu optimieren.

Aktivitäten/Methoden:

Im QdP-Teilprojekt "Ermittlung" wurden Prozessanalysen bei verschiedenen Berufsgenossenschaften mit dem Ziel durchgeführt, einen möglichst übergreifenden, im Idealfall für alle Berufsgenossenschaften geltenden Standardprozess Ermittlung einschließlich geeigneter Kennzahlen zur Messung der Qualität des Prozesses zu definieren. Er sollte jedoch ausreichend Spielraum für spezifische Lösungen und Ausprägungen in den einzelnen Berufsgenossenschaften bieten. Hierzu wurden Interviews mit Mitarbeitern der Präventionsdienste verschiedener Berufsgenossenschaften durchgeführt.

Ergebnisse:

Bei der Präventionsdienstleistung Ermittlung handelt es sich nicht um eine einzelne, sondern um eine Klasse von Präventionsdienstleistungen. Sie umfasst die folgenden vier Prozesse: Ermittlung in BK-Fällen, Ermittlung bei Unfällen, Gefährdungsermittlung/Ermittlung aus besonderem Anlass und Systematisierung von Ermittlungsergebnissen für die Prävention. Für jeden Prozess der Klasse Ermittlung können interne Qualitätskriterien und Kennzahlen definiert werden, wie sie in den Berufsgenossenschaften bereits erhoben werden bzw. sich aus den Prozessen ergeben und mit vertretbarem Aufwand gewonnen werden können. Des Weiteren konnten jeweils spezielle Beispiele guter Praxis zur Qualitätssicherung und -erhöhung, identifiziert werden.

Stand: